Apa yang Harus Ada di Halaman FAQ Situs Internet

Sedang Trending 5 hari yang lalu
ARTICLE AD BOX

Halaman situs internet nan didedikasikan untuk FAQ, alias Pertanyaan nan Sering Diajukan, bisa sangat berbobot bagi upaya dan pelanggannya. Jika dilakukan dengan benar, laman FAQ dapat menghemat banyak waktu organisasi dengan menghilangkan kebutuhan pengguna untuk mencari jawaban. Sebaliknya, mereka dapat menemukannya langsung di situs internet, nan merupakan suatu corak jasa berdikari 67 persen orang lebih suka.

IKLAN

GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN

Dengan mengingat perihal tersebut, Anda mungkin bertanya-tanya apa nan kudu ada di laman FAQ situs internet, alias gimana Anda dapat memperbarui laman nan sudah ada agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada visitor situs internet Anda. Ternyata, pengguna Anda dapat menjadi salah satu sumber terbaik untuk info ini, serta tim interior Anda nan bekerja sama dengan mereka.

Tentu saja, pengguna Anda mungkin mempunyai kebutuhan nan berbeda dengan kebutuhan upaya lain, sehingga laman FAQ Anda mungkin tidak terlihat sama. Berikut adalah beberapa pendapat tentang apa nan kudu disertakan pada halaman, nan dapat Anda pertimbangan berasas sumber daya, industri, dan konsumen Anda sendiri.

Jawaban atas Pertanyaan Umum

Mungkin konten paling jelas nan kudu ada di laman FAQ Anda adalah pertanyaan nan sering Anda dengar dari pelanggan. Karena ada beragam perangkat nan dapat digunakan pengguna Anda untuk menghubungi secara langsung, Anda mungkin mau berkonsultasi dengan tim nan berbeda, seperti:

  • Tim media sosial Anda untuk mendapatkan wawasan tentang komentar, pesan pribadi alias langsung, alias tingkat keterlibatan nan dapat memberi info kepada Anda
  • Tim jasa pengguna Anda untuk pertanyaan nan mereka terima melalui panggilan telepon alias melalui e-mail alias blangko kontak
  • Tim penjualan Anda untuk pertanyaan tentang produk dan/atau jasa Anda paling sering didengar.

Ini adalah info berbobot untuk membantu Anda menyusun pertanyaan dan jawaban terbaik untuk ditampilkan di halaman, sehingga pengguna dapat menemukan apa nan mereka butuhkan dengan sigap dan mudah, sehingga mengurangi rasa frustrasi mereka.

Information untuk Mengurangi Gesekan dalam Proses Penjualan

Apakah ada hambatan nan Anda ketahui nan menghalangi calon pengguna melakukan pembelian? Mungkin sebagian besar menginginkan agunan tetapi tidak menyadari Anda menawarkannya. Menempatkan info ini di laman FAQ Anda dapat menghilangkan halangan dalam perjalanan pembeli, sehingga membantu Anda meningkatkan penjualan.

Video untuk Meningkatkan Keterlibatan

Saat ini, banyak laman FAQ nan menyertakan video sebagai langkah untuk menjawab pertanyaan. Meskipun memerlukan lebih banyak pekerjaan, konten visible dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan membantu Anda berkomunikasi dengan langkah nan lebih efektif daripada konten tertulis. Video bisa menjadi pilihan nan baik jika Anda mau menunjukkan dengan sigap langkah melakukan sesuatu, seperti langkah melepas baterai alias langkah menyiapkan merchandise.

Salah satu dari nan terbaik manfaat laman FAQ adalah dorongan untuk upaya search engine marketing Anda. Dalam setiap jawaban nan tersedia di laman Anda, Anda dapat menautkan ke laman lain di situs internet Anda untuk info lebih lanjut. Misalnya, jika Anda menjawab pertanyaan tentang langkah membersihkan salah satu produk Anda, Anda dapat menautkan jawabannya ke laman nan lebih mendetail tentang pembersihan di situs internet Anda. Ini adalah bagian krusial dari setiap strategi membangun tautan, lantaran menyediakan tautan interior untuk mendukung search engine marketing Anda.

Pendekatan ini juga dapat membantu Anda mengamankan Cuplikan Unggulan di hasil penelusuran, nan meningkatkan visibilitas dan – terkadang – lampau lintas ke situs internet Anda.

Produk alias Layanan Baru

Jika Anda mempunyai produk alias jasa baru nan mau Anda promosikan, laman FAQ dapat menjadi tempat nan tepat untuk memperkenalkannya dan menghubungkan kembali ke laman produk utama. Sekarang Anda mempunyai langkah untuk menyampaikan info kepada lebih banyak orang dan Anda mendukung rencana tautan interior Anda.

Pembaruan Reguler

Strategi utama untuk mempertahankan laman pertanyaan dan jawaban Anda adalah memperbaruinya secara berkala. Setel pengingat untuk memeriksa pertanyaan usang alias jawaban nan mempunyai info lama, seperti nomor telepon alias nilai keanggotaan.

Kesimpulan

Halaman FAQ Anda mencerminkan nilai-nilai upaya Anda dengan menampilkan ruang nan rapi dan terorganisir agar pengguna dapat menemukan jawaban dengan cepat. Saat Anda mempertimbangkan pertanyaan umum, gesekan, search engine marketing, dan jenis konten, Anda dapat mengembangkan sumber daya jasa berdikari nan bakal menyenangkan pengguna dan meningkatkan visibilitas upaya Anda. nan terpenting, Anda membangun reputasi lantaran selaras dengan audiens Anda dan perihal nan paling mereka pedulikan.

Ingin Mempelajari Lebih Lanjut Tentang Pemasaran Virtual?

Setiap perusahaan memerlukan strategi pemasaran virtual nan kuat untuk bersaing di bumi saat ini. Untuk memastikan bahwa Anda alias tim Anda mendapatkan info terkini tentang perangkat dan strategi terbaru di bagian ini, lihat program Grasp Spesialis Pemasaran Virtual kami untuk memandang gimana Anda dapat memperoleh pengetahuan dan keahlian komprehensif nan Anda perlukan untuk membantu perusahaan Anda (atau resume Anda) menonjol di antara orang banyak.

Sumber: www.simplilearn.com

Selengkapnya
Sumber Kabar SekitarKita
Kabar SekitarKita